Le dialogue social constitue un levier essentiel pour améliorer le fonctionnement des entreprises, la qualité de vie au travail et la prise en compte des enjeux économiques et sociaux. Conscient des besoins spécifiques des TPE-PME et de la diversité des situations rencontrées sur le terrain, le ministère du Travail propose une offre d'appui structurée, mobilisant plusieurs opérateurs publics spécialisés.

Le ministère du Travail propose un ensemble de ressources pour renforcer les pratiques de dialogue social dans les entreprises, en particulier les TPE-PME.

Cette offre vise à accompagner les représentants du personnel dans la construction d'un dialogue social plus efficace, plus outillé et plus équilibré.

Un accompagnement au-delà des missions classiques des services du ministère

Les services déconcentrés du ministère du Travail jouent déjà un rôle important :

● renseignement sur les droits et obligations,

● conseil pour la mise en œuvre des règles,

● contrôle du respect du droit du travail.

Mais pour aller plus loin, notamment dans les entreprises dépourvues de services RH structurés, le ministère s'appuie sur trois opérateurs nationaux capables d'intervenir sur des dimensions complémentaires : conditions de travail, formation au dialogue social, reconnaissance des compétences acquises dans les mandats.

Trois opérateurs mobilisés pour soutenir le dialogue social

1. L'Anact : améliorer les conditions de travail grâce au dialogue social

L'Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail (Anact) accompagne les entreprises et les représentants du personnel dans la mise en place de démarches participatives autour :

● de la prévention des risques professionnels,

● de l'organisation du travail,

● de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT),

● de la conduite du changement.

L'Anact et le réseau des Aract proposent :

● des diagnostics partagés,

● des méthodes d'animation du dialogue social,

● des outils pratiques pour structurer les échanges entre direction et élus.

Pour les CSE, c'est une ressource précieuse pour renforcer leur capacité d'analyse et de proposition.

2. L'INTEFP : former les acteurs du dialogue social

L'Institut national du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (INTEFP) a pour mission de :

● former les représentants du personnel, les délégués syndicaux et les employeurs,

● développer des ressources pédagogiques adaptées aux enjeux actuels du dialogue social,

● favoriser la professionnalisation des acteurs.

L'INTEFP conçoit notamment :

● des modules de formation,

● des outils numériques,

● des supports méthodologiques pour structurer les négociations et les consultations.

Pour les élus de CSE, cela représente une opportunité de renforcer leurs compétences, de mieux comprendre les mécanismes de négociation et d'améliorer la qualité des échanges avec l'employeur.

3. L'Afpa : reconnaître les compétences acquises dans les mandats

L'Agence pour la formation professionnelle des adultes (Afpa) intervient sur un volet souvent méconnu : la valorisation des compétences développées par les salariés dans l'exercice de leurs mandats syndicaux ou représentatifs.

L'Afpa propose :

● des bilans de compétences,

● des parcours de reconnaissance,

● des accompagnements pour formaliser les acquis liés aux responsabilités exercées (analyse, négociation, gestion de projet, communication...).

Cette démarche permet aux élus de mieux identifier leurs compétences transférables et de sécuriser leur parcours professionnel.

Un appui concret pour les élus de CSE

Pour les représentants du personnel, cette offre constitue un véritable soutien opérationnel. Elle permet de :

● renforcer la qualité du dialogue social dans l'entreprise,

● disposer d'outils et de méthodes éprouvées,

● développer des compétences utiles dans l'exercice du mandat,

● mieux accompagner les salariés sur les sujets de conditions de travail, d'organisation et de prévention,

● valoriser leur engagement et leur parcours.

Dans un contexte où les CSE sont de plus en plus sollicités, ces ressources publiques constituent un levier essentiel pour exercer pleinement leurs missions.

Pour aller + loin

ANACT - Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail

L'Anact est un établissement public qui accompagne les entreprises, en particulier les TPE-PME, dans l'amélioration des conditions de travail. Elle propose des méthodes, outils et accompagnements pour structurer le dialogue social autour de la qualité de vie au travail, de l'organisation et de la prévention.
Site officiel de l'Anact : https://www.anact.fr

INTEFP - Institut national du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle

L'INTEFP est l'opérateur de formation du ministère du Travail. Il conçoit et dispense des formations à destination des inspecteurs du travail, des représentants du personnel, des employeurs et des acteurs du dialogue social. Il développe également des ressources pédagogiques pour professionnaliser les pratiques de négociation et de concertation.
Site officiel de l'INTEFP : https://www.intefp.travail-emploi.gouv.fr/fr

AFPA - Agence nationale pour la formation professionnelle des adultes

L'Afpa est un acteur majeur de la formation professionnelle. Elle accompagne les salariés dans la reconnaissance des compétences acquises au cours de leurs mandats syndicaux ou représentatifs, notamment via des bilans de compétences et des parcours de certification.
Site officiel de l'Afpa : https://www.afpa.fr

Publié le 5 février 2026
Rédigé par Officiel CSE